Unsere Mission

Wir wissen, dass kleine Probleme im Haushalt schnell lästig werden können. Ein dunkler Flur, ein stumpfes Messer, kaltes Essen, schmutzige Fenster, schwer zu reinigende Ecken oder Außenbereiche ohne ausreichend Licht können das Wohlbefinden in Ihrem Zuhause beeinträchtigen.

Deshalb konzentriert sich Velna auf einfache, nützliche und praktische Produkte, die helfen, alltägliche Haushaltsprobleme ohne komplizierte Einrichtung zu lösen.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert in der Regel 7-14 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, Velna bietet internationalen Versand in viele Länder an. Die Lieferzeit kann je nach Zielort und lokalen Lieferdiensten variieren.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir helfen Ihnen gerne bei einer Rücksendung, Rückerstattung oder einem Ersatz.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich mit Ihren Bestelldaten und Fotos des beschädigten Produkts. Unser Support-Team wird das Problem prüfen und Ihnen bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung behilflich sein.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail. Damit können Sie den Lieferstatus Ihres Pakets überprüfen.

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Sie erreichen unser Support-Team über die Seite Kontakt oder per E-Mail oder ONLINE-CHAT. Wir helfen Ihnen gerne bei Produktfragen, Lieferaktualisierungen, Rücksendungen und Problemen mit der Bestellung.

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